Trio Enterprise består av sentralbord, callsenter og besøksregistreringsmoduler.
Trio Enterprise er en contactsenter-løsning som kan håndtere alle typer henvendelser inn til et kundesenter. Trio Enterprise kan rute henvendelser som kommer via telefon, e-post, faks, web, chat eller fysisk oppmøte. Alle henvendelser rutes etter forhåndsdefinerte regler og det er i tillegg mulighet å implementere IVR løsninger (menyvalg, talemeldinger, databaseoppslag o.l.). Trio Enterprise kan også bygges ut med en utgående telefonimodul som kan sette opp utgående samtaler utefra eks. ringelister. Rapport og statistikkmodulen i Trio Enterprise er omfattende og kan vise sanntid og historiske data/rapporter på et overordnet eller detaljert nivå.
Trio Enterprise er i tillegg markedets mest komplette ekspedientstøttesystem som er tilpasset alle større tele-fonsystemer. Enterprise er en sentralbordløsning der ekspedienten hele tiden har full oversikt over ansatte i organisasjonen. Dette inkluderer persondata (navn, nummer, avdeling, oppgave, osv.), fraværsstatus og om vedkommende er tilgjengelig på telefon eller ikke. Brukere kan fraværsmarkere seg fra ulike klienter: telefon, kalender (eks. i Outlook), web, SMS og automatisk sentralbord. Sentralbordet kan også kunne få kontroll over mobiltelefon brukere via en Telenor ProffNett Total løsning.
En sentralbord- og kundesenterløsning basert på Trio Enterprise vil gi dine kunder en mer kvalitativ kunde-front i bedriften, enn tradisjonelle løsninger der sentralbord og kundesenter er atskilte enheter.